Почему на рынке OTT/ IPTV не работают продукты out-of-the-box?

Out-of-the-box - готовая функциональность продукта, работающая сразу после или даже без какой-либо специальной установки (конфигурации или модификации). Функционал доступен для всех пользователей по умолчанию и не требует дополнительной оплаты и настройки. Так почему, при всей кажущейся простоте и удобстве продукты out-of-the-box на рынке OTT/ IPTV не работают?

С середины 2010-х годов количество компаний - поставщиков IPTV/OTT систем быстро росло. Например на выставке IBC в Амстердаме в 2015 году для компаний из категории "поставщики IPTV/ OTT систем" был выделен отдельный павильон, а уже через два года выставочное пространство этого павильона пришлось расширять. В 2019 году на выставке было представлено уже более 150 поставщиков, что немало для некогда нишевого рынка.

Многие компании готовы предоставить решение Out-of-the-box - систему, запускаемую за короткое время, с минимальными настройками, что позволяет клиенту быстро запустить бизнес. Это замечательно работает в теории, но что мы имеем на практике?

На практике клиенты приходят не просто с просьбой установить ПО, а с конкретными бизнес-задачами, среди которых:

• Запустить IPTV/OTT в существующей сети интернет-провайдера;
• Перевести кабельного оператора на интерактивное телевидение;
• Запустить ОТТ в мобильных сетях;
• Создать онлайн-кинотеатр или OTT-сервис;
• Расширить список ОТТ-устройств;
• Перейти с устаревшей платформы на современную.

Перечисленные задачи являются фундаментальными, поэтому для их решения зачастую недостаточно предоставить готовую функциональность продукта – нужна также экспертиза в области видео вещания и разработки ПО, выделенные отделы разработки и технической поддержки.

На практике нет ни одного одинакового OTT проекта – разные бизнес-задачи требуют кастомизации разного уровня. Можно выделить три уровня кастомизации:

1. Интерфейс пользователя и брендирование. Включает внешний вид пользовательского приложения: добавление меню, локализация интерфейса, изменение цветов и так далее. А также приведение внешнего вида в соответствие с дизайн концептами и фирменным стилем компании.
   
   
2. Включение в экосистему. Включает интеграцию платежных систем, систем защиты, CDN, систем поддержки бизнеса (BSS), а также адаптацию под сетевую архитектуру клиента.
   
   
3. Разработка нового функционала и дополнений, согласно запросам клиентов.
   
   

Задачи первого уровня зачастую можно решить с помощью встроенных настроек, редакторов или небольшого изменения кода, задачи второго уровня – с помощью API и гибкого модульного продукта, задачи же третьего уровня требуют экспертизы и команды разработчиков.

Задачи всех уровней редко бывают разовыми. Рынок быстро меняется, количество абонентов растет, география расширяется и, как следствие, появляются новые требования к параметрам сети, к контенту, к самой платформе. В атмосфере постоянных изменений заказчику требуется надежная поддержка в виде компетентного партнера - компании, которая не просто продаст свое решение «в коробке», а сможет оперативно поддерживать продукт в течение длительного времени, масштабировать экосистему вещания и адаптировать решение под меняющиеся условия рынка.

Как понять что компания может стать вашим стратегическим партнером? Можно выделить следующие характеристики такой компании:

• наличие экспертизы как в области видео обработки, так и в области разработки ПО;
• нацеленность на решение бизнес задач;
• наличие гибкого модульного продукта, который позволит быстро адаптировать решение под меняющиеся условия без "ухода" в долгосрочную разработку;
  
• понимание моделей монетизации контента;
  
• готовность активного сотрудничества с клиентом на всех стадиях проекта, как до, так и после ввода решения в эксплуатацию.
  
  

Сотрудничество с компанией, соответствующей этим критериям, с большей долей вероятности приведет клиента к успеху в решении задач его бизнеса.